Category: россия

0gr

МудоФон

Сейчас сидел и долго писал раздражённое письмо в Мегафон. Такого мудацкого обслуживания не встречал уже несколько лет (ну АКАДО -- не в счёт, это эталонно-мудацкая компания. а к Мегафону ведь претензий по сути никогда не было).
Письмо засунул комментом в их блог, но не знаю, читают ли они там его.

Решил тут продублировать -- извините за негатив.

"дорогой Мегафон, хочу выразить тебе (вам?) своё категорическое неудовольствие уровнем обслуживания в части поддержки клиентов.
(регион -- Москва, номер 9251024841)

1. такого удивительно неудобного, нелогичного и недружественного (в контексте понятия "user-friendly") сайта я не видел давно. Найти какую-либо информацию очень сложно.
Самое простое и очевидное -- ссылку на ваш "сервис-гид" (к слову, безобразное название вы придумали для этой системы!)... так вот ссылку на него на сайте нужно ИСКАТЬ! Долго...
А она должна быть на самом видном месте. Большой "кнопкой", с объяснением, что это такое.

2. сервис-гид ваш, простите, тоже -- говно полное.
Collapse )
позвольте подытожить: у меня за несколько лет пользования Мегафоном ни разу (кажется) не было претензий к вам в плане услуг связи... но столкнувшись один раз (!) с таким уровнем поддержки абонентов, я подумал сегодня, не сменить ли оператора?
иначе, как "издевательство над клиентом", я такое обслуживание квалифицировать не могу.

буду рад, если вы что-то напишете мне по существу изложенного.

с приветом,
Сергей Новиков"
0gr

Зачем снимать пиджак в Домодедово (и Шереметьево)

Классное интервью академика Эдуарда Павловича Круглякова в Газете.Ру:
" ...ИЯФ уже, пожалуй, 30 лет разрабатывал малодозные рентгеновские аппараты. В начале 80-х годов самая первая такая разработка пошла в Институт материнства и детства. Так вот, этот аппарат, поскольку он был совершенно безвреден для рожениц и плода, позволил спасти много жизней рожениц, особенно при патологических родах. <...> В основе этих аппаратов есть чувствительные элементы, которые чувствуют не только энергию фотонов. Каждый фотон регистрируется со 100-процентной эффективностью. Это "отходы" фундаментальной науки фактически. <...>
А потом появилась следующая модификация -- для аэропортов. Эта модификация имеет удивительные совершенно параметры: облучение пассажира, который проходит контроль через эту систему, такое, как если бы он 5 минут находился на высоте 10 тыс. метров в самолете. Было выпущено институтом несколько таких систем -- две на Домодедово, две в Пулково, в Новосибирске, Ханты-Мансийске. Дальше я многократно наблюдал, что происходит, как устроена наша коррупция. Мне часто приходится летать через Домодедово. Там 4,5 секунды сканирования, не надо ничего снимать. И она обнаруживает абсолютно любые инородные тела у вас в карманах, кишечнике, желудке. В Новосибирске многократно ловили наркокурьеров. Все, что они проглотили, легко наблюдается. <...> эта система самая прогрессивная. С одной стороны, дает чудовищно низкую дозу облучения, но и очень эффективная, потому что она все обнаруживает в любой части тела.
А вот то, в честь чего закрыли эту установку в Домодедово, -- это американская система, где вы поднимаете руки, снимаете пиджак, потому что она не просвечивает. Эта система фактически ничего обнаружить не может. А поставили ее потому, что если вы ее покупаете, то вас потом сопровождают подарки, время от времени вы получаете мзду из США. Вот такая примитивная коррупция."
0gr

Логотип Сочи 2014


У меня этот знак вызывает несколько вопросов и рождает весьма противоречивые ощущения.
Поскольку я считаю брендинг своей основной профессией, а также в виду того, что я сравнительно недавно работал в компании Интербренд (которая по мнению СМИ разработала этот знак), позволю себе озвучить эти вопросы и бегло проанализировать логотип.
Собственно я вижу 4 основных аспекта, в которых можно этот знак рассматривать и основных вопросов у меня, соответственно, тоже 4:

1. Идеологический аспект.
Вопрос: В чём заключается "идея бренда"?

Внутри компании Интербренд существует устоявшаяся идеология и методика подхода к разработке бренда. (Эта методика представляется мне на данный момент наиболее прогрессивной и эффективной. Я сам до сих пор применяю её в своей работе)
В основе этой методики лежит понятие "идея бренда". Работа над созданием бренда начинается с осмысления того, что мы хотим сказать аудитории, какие чувства и мысли донести.
Графическая часть, а также все остальные составляющие бренда (цвета, типографика, стилевые графические решения, стилистика коммуникации и т.д.) являются лишь проводниками этой идеи.
Сначала всегда разрабатывается ИДЕЯ, а от неё уже произрастает всё остальное.
Так вот, никакой идеи я в данном знаке не вижу!
На мой посторонний взгляд, базовыми качествами (идеями) бренда олимпиады в Сочи могли бы быть "русскость" и "современность", а также их сочетания.
Но я не нахожу тут ничего русского (кроме домена, о котором ниже) и ничего современного, включая приёмы реализации.
Это просто некое композиционно-шрифтовое решение... Стилистически относящееся скорее к 1990-м годам, нежели к современности.

2. Креативный аспект.
Вопрос: Уместен ли подобный креатив?

Креатив знака построен на графической "рифме" букв в слове СОЧИ и цифр 2014 года. Есть такой креатив...
Но он уместен скорее в потребительских брендах и случаях, когда рифма "сильнее"... Ну типа классического Ньюмана:

Такой приём позволяет оригинально подать некое имя и способствует его запоминанию...
Но олимпиаде это не нужно! Знак олимпиады должен создавать некий образ. Образа нет.
Это как игра слов но без смысла...

3. Графический аспект.
Вопрос: Почему знак настолько сырой и недоработанный?

C графической точки зрения, логотип крайне некачественный, "сырой".
Такие ощущения вызывает буквально любая деталь: ширина косых штрихов в S и 2, не соответствующая всем остальным штрихам, зрительно неравные промежутки между символами, совершенно другой графический ритм у "приставки" .RU, непонятное соотношение толщин олимпийских колец со всем остальным -- логотип буквально разваливается на части. Сама конструкция и форма букв, построенных "по клеточкам", несовременна и суха.
С другой стороны, я знаю, что к проектам подобного уровня Интербренд привлекает по несколько офисов. Если заказом занимался московский офис, например, то к разработке наверняка были привлечены дизайнеры из Цюриха, Мюнхена, Кёльна и Парижа... Как минимум.
А там сидят очень сильные и профессиональные дизайнеры! Они просто не могли бы так нарисовать, мне кажется...

4. Пи-Ар аспект.
Вопрос: где домен sochi.ru?

Ещё одной сильной стороной Интербренда является крайне серьёзный подход к этапу запуска бренда. Это крайне важный момент и он зачастую становится определяющим в судьбе бренда.
В данном же случае запуск как-то скомкан...
Одной из основных версий восприятия логотипа является популяризация домена олимпиады -- sochi.ru. Но такой домен не работает!
Вернее, он перенаправляет посетителя на sochi2014.com
А там -- старый дизайн города-кандидата на олимпиаду, последняя новость от 11 ноября и прочее запустение...
Это не похоже на запуск бренда (с доменом sochi2014.ru ситуация аналогична).
Т.е. если мы пиарим домен, то почему не используем?
Если домен не пиарим, то зачем это странное ".RU" в логотипе???

Update: Домен sochi20014.ru заработал утром и там сейчас идёт трансляция пресс-конференции. Sochi.ru теперь форвардится на этот домен.

Выводы:
У меня складывается такое впечатление, что логотип разрабатывал не Интербренд. Хотя зачем врать источникам и приписывать разработку не тому агентству -- я не понимаю.
Возможно, ИБ разрабатывал лого, но заказчик принял "проходной-запасной" вариант и сказал "доделать за неделю". Это очень возможно и соответствует моему представлению о заказчиках знака. (Российский бюрократ -- самый сложный в мире заказчик. Хуже греческих "шубных" тур-операторов и колумбийских наркобаронов. Сложнее работать только с профсоюзом кули из какого-нибудь индийского райцентра).
В целом знак сырой, весьма старомодный и главное -- безыдейный!
Но он будет нормально работать на печатной продукции и сувенирке. А если ещё на обложке буклета залить толстенькие буквы фото-изображениями... Мммм... Тогда вообще красота получится )))

P.S. Кстати, на сайте Интербренда тоже пока ни слова о том, что они разаботали бренд очередной олимпиады. Странно! Не успели новость повесить?
P.P.S. Поскольку ни в одном официальном источнике знак не фигурирует, я использовал для анализа то изображение, что нашёл в ЖЖ юзера kuteev. Возможно, официальный знак и отличается графически.
P.P.P.S. "Идея бренда" может быть воплощена в любой сущности, совсем не только в знаке-логотипе. Возможно, она всплывёт позднее в стиле олимпиады, например. Кто знает... Пока же рассматриваем то, что есть.
P.P.P.P.S. В Газете.Ру обещают сегодня опубликовать интервью с Мишей Губергрицем на тему логотипа олимпиады. Миша до меня работал в Интербренде (на том же месте), а сейчас является креативном директором BBDO Branding. Интересно, что он скажет. Интервью тут: http://lenta.ru/conf/logo/
P.P.P.P.P.S. Сайт sochi2014.ru заработал!
P.P.P.P.P.P.S. На конференции сказали, что разрабатывал Интербренд. Но представителей компании я на прессухе не вижу.
P.P.P.P.P.P.P.S. Ага, увидел интербрендовцев на прессконференции. Причём, кажется приехал даже главный глобальный директор Джез Фрэмптон. Значит это ИБ разрабатывал... Я разочарован.
0gr

Нижний / Пилотаж

Думаю вот, не съездить ли на выходные в Нижний Новгород. Устал в Мск торчать...
Может кто может посоветовать какие-то интересные места для посещения (я только Кремль помню), а также неплохую гостиницу на пару дней или как аппартаменты снять?
Would appreciate any help/advise.
0gr

Горячая новость

Наш дом горит.

Пожар в том крыле, где находится Театр Эстрады... К счастью, насколько я понимаю, горит не квартира, а офисные помещения. Там находится что-то типа "Российского дома печати".
Горело неплохо. В одном огромном окне и по чердакам над ним. Сейчас, кажется сбили огонь, но я не уверен... Вся набережная в пожарных машинах.
Надеюсь, что квартиры не заденет -- а ведь там "элитный" 12-й подъезд...
Collapse )
Фотографии сделаны менее полу-часа назад. Около 2.05 по Москве...