Sergei Novikov

Сейчас сидел и долго писал раздражённое письмо в Мегафон. Такого мудацкого обслуживания не встречал уже несколько лет (ну АКАДО -- не в счёт, это эталонно-мудацкая компания. а к Мегафону ведь претензий по сути никогда не было).
Письмо засунул комментом в их блог, но не знаю, читают ли они там его.

Решил тут продублировать -- извините за негатив.

"дорогой Мегафон, хочу выразить тебе (вам?) своё категорическое неудовольствие уровнем обслуживания в части поддержки клиентов.
(регион -- Москва, номер 9251024841)

1. такого удивительно неудобного, нелогичного и недружественного (в контексте понятия "user-friendly") сайта я не видел давно. Найти какую-либо информацию очень сложно.
Самое простое и очевидное -- ссылку на ваш "сервис-гид" (к слову, безобразное название вы придумали для этой системы!)... так вот ссылку на него на сайте нужно ИСКАТЬ! Долго...
А она должна быть на самом видном месте. Большой "кнопкой", с объяснением, что это такое.

2. сервис-гид ваш, простите, тоже -- говно полное.
( Collapse )
позвольте подытожить: у меня за несколько лет пользования Мегафоном ни разу (кажется) не было претензий к вам в плане услуг связи... но столкнувшись один раз (!) с таким уровнем поддержки абонентов, я подумал сегодня, не сменить ли оператора?
иначе, как "издевательство над клиентом", я такое обслуживание квалифицировать не могу.

буду рад, если вы что-то напишете мне по существу изложенного.

с приветом,
Сергей Новиков"